سياسة الاسترجاع

إسترجاع المنتج - نيوهوريزون

- يمكنك تقديم طلب إستبدال منتج من نيوهوريزون فى خلال 14 يوم أو 30 يوم فى بعض المنتجات إذا كان الطلب يوجد به عيب صناعة طبقًا لقانون جهاز حماية المستهلك المصرى.

- لا يمكنك إستبدال المنتجات إلا إذا كان هناك عيبًا ظاهرًا بها , مثال على ذلك لايمكنك إستبدال أو إسترجاع منتج لإنك قمت بتغيير رأيك فقط بشراء .

- لا يمكنك إستبدال منتج بناءً على عدم ملائمة المقاس لك أو رغبتك فى تغيير المقاس وذلك لأن جميع مقاسات المنتجات موضحة بالتفصيل بالسنتيمتر و يمكنك مراجعتها فى صفحة المنتج قبل الطلب , و أيضًا لأن المنتج يطبع خصيصًا بناءً على طلبك له فإذا قمت بطلب مقاس بالخطأ و أردت إستبداله لن نتمكن من بيع المنتج مره اخري لأنه طبع خصيصًا لك .

- في حالة طلب كمية من المنتجات يرجي العلم انه بعد تنفيذ الاوردر لا يمكن استرجاعه او استبداله لان المنتجات يتم طباعتها خصيصًا، في هذه الحالة يجب ان تطلب عينة اولا للتاكد من جوده المنتج بعد ذلك اذا وافقت عليها قم بطلب الكميه اللازمه لك.

- يجب أن يكون المنتج بحالتة الأصليه بجميع مشتملاته و تغليفه الأصلى .

- يتم استبدال المنتج بمنتج جديد اذا كان هناك عيبًا ظاهريًا ، ذلك في خلال ٧ ايام عمل ، ذلك من وقت رجوع المنتج الاصلي للشركة .

- في حالة استرجاع المنتج تتحمل نيوهوريزون رسوم استرجاع المنتج اليها مرة اخري فقط مع تحمل العميل رسوم استلام المنتج.

تسعى منصة نيوهوريزون دائمًا لإرضاء عملائها و تقديم أفضل خدمة ممكنة لذلك لا تتردد فى مراسلتنا أبدًا